कैसे बनाने के एक ‘सहानुभूति’ लेंस बनाता है पी 2 पी विपणन संचार और अधिक प्रभावी है-ScienceDaily


शोधकर्ताओं ने ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी से प्रकाशित एक नया कागज में जर्नल ऑफ मार्केटिंग परख होती है कि क्या ध्यान केंद्रित करने के लिए साझा अर्थव्यवस्था विपणन संचार मंच पर या प्रदाता है ।

अध्ययन, आगामी में जर्नल ऑफ मार्केटिंग, शीर्षक है “प्रदाताओं बनाम प्लेटफार्म: विपणन संचार में साझा अर्थव्यवस्था” और है द्वारा लेखक जॉन कॉस्टेलो और रेबेका वाकर Reczek.

पिछले दशक के दौरान, की संख्या बढ़ रही कंपनियों में पाया है सफलता का उपयोग करके पीअर-टू-पीअर (P2P) व्यापार मॉडल (उदाहरण के लिए, उबेर, Lyft, Airbnb, और TaskRabbit). पी 2 पी ब्रांडों की उम्मीद कर रहे हैं ड्राइव करने के लिए ज्यादा के साथ साझा करने के लिए अर्थव्यवस्था के भविष्य के विकास, विशेषज्ञों के साथ पेश एक बाजार के आकार के $335 अरब 2025 तक के लिए समग्र साझा अर्थव्यवस्था से ऊपर, $14 अरब में 2014. विपणन संचार का प्रतिनिधित्व करते हैं, कंपनी के “आवाज” करने के लिए उपभोक्ताओं को और प्रस्ताव के लिए एक महत्वपूर्ण तरीका शिफ्ट करने के लिए उपभोक्ताओं को खरीद के बारे में धारणा और व्यवहार. हालांकि पी 2 पी ब्रांडों के कई महत्वपूर्ण निर्णयों के बारे में उनके विपणन संचार, एक नए अध्ययन में जर्नल ऑफ मार्केटिंग पड़ताल में एक विशिष्ट, लेकिन परिणामी निर्णय के लिए पी 2 पी बाजार: क्या ध्यान केंद्रित करने के लिए मंच पर या प्रदाता पर विपणन संचार में. दोनों रणनीतियों इस्तेमाल कर रहे हैं के बीच पी 2 पी ब्रांडों के बाजार में है, लेकिन मौजूदा अनुसंधान में कोई अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि मंच या प्रदाता केंद्रित संचार और अधिक प्रभावी रहे हैं और क्यों.

उपभोक्ताओं के साथ बातचीत के दो अलग-अलग संस्थाओं में एक P2P खरीद. पहला मंच है, आम तौर पर एक लाभ के लिए फर्म में कार्य करता है कि एक मध्यस्थ के रूप में के लिए विनिमय के बीच उपभोक्ताओं और प्रदाताओं के साथ वस्तुओं और सेवाओं. दूसरा एक सहकर्मी प्रदाता, एक व्यक्तिगत प्रदान करता है, जो एक अच्छा या सेवा और उपभोक्ता के साथ जोड़ता है के माध्यम से मंच । हम पी 2 पी मॉडल सुराग उपभोक्ताओं को अनुभव करने के लिए उच्च प्रदाता फर्म स्वतंत्रता जहां प्रदाताओं के रूप में देखा जाता अपेक्षाकृत स्वतंत्र मंच(ओं) पर जो वे पेशकश की वस्तुओं/सेवाओं. दिए गए कथित स्वतंत्रता के प्रदाता और फर्म के लिए पी 2 पी कंपनियों, पी 2 पी विपणन प्रबंधकों के लिए चुन सकते हैं पर ध्यान केंद्रित या तो इकाई में उनके विपणन संचार.

प्रयोगों के माध्यम से और एक क्षेत्र में किए गए एक अध्ययन के साथ सहयोग में एक वास्तविक पी 2 पी कंपनी, अनुसंधान टीम दर्शाता है कि जब पी 2 पी ब्रांडों का उपयोग प्रदाता केंद्रित विपणन संचार बनाम मंच केंद्रित विपणन संचार, उपभोक्ताओं के अनुभव में एक खरीद के रूप में व्यक्ति की मदद करने के लिए प्रदाता के लिए एक अधिक से अधिक हद तक । इस मानसिक बदलाव बढ़ जाती है, उपभोक्ताओं को’ संभावना की खरीद और एप्लिकेशन डाउनलोड के रूप में अच्छी तरह के रूप में भुगतान करने की इच्छा (WTP). कॉस्टेलो बताते हैं कि “इस है क्योंकि प्रदाता केंद्रित विपणन संचार इस संदर्भ में नेतृत्व करने के लिए उपभोक्ताओं को लगता है कि उनकी खरीद के बारे में से प्रदाता के नजरिए से. हम इस प्रवृत्ति के लिए एक सहानुभूति लेंस, जो होने के बारे में पता एक व्यक्ति की आंतरिक स्थिति या अपने आप को डालने की जगह में एक और है. हम यह भी बताते हैं कि हमारे प्रभाव नहीं है का विस्तार करने के लिए पारंपरिक फर्मों क्योंकि उपभोक्ताओं को देखने के लिए नहीं इन खरीद के माध्यम से एक सहानुभूति लेंस के साथ।”

इन निष्कर्षों के व्यावहारिक निहितार्थ के लिए विपणन प्रबंधक के पी 2 पी ब्रांडों, सार्वजनिक नीति, और उपभोक्ताओं. से एक प्रबंधकीय परिप्रेक्ष्य में, वे पहचान के महत्व प्रदाता केंद्रित विपणन संचार का एक तरीका के रूप में ड्राइव करने के लिए महत्वपूर्ण ब्रांड के परिणामों और किया जाना चाहिए विशेष रूप से उपयोगी विपणक के लिए शुरू में पी 2 पी ब्रांडों । इन नए ब्रांडों का सामना खर्च में वृद्धि से पी 2 पी स्थापित ब्रांडों और एक अपेक्षाकृत उच्च विफलता दर, इस प्रकार बनाने के बारे में फैसले को सूचित विपणन संचार विशेष रूप से महत्वपूर्ण है ।

शोध भी पता चलता है कि वहाँ हो सकता है एक अवसर के लिए नीति निर्माताओं को शिक्षित करने के लिए उपभोक्ताओं के बारे में कैसे अपने विचारों के बारे में पी 2 पी खरीद से प्रभावित हो सकता है फर्म के कार्यों की तरह विपणन संचार, और इस तरह से मेल नहीं हो सकता आर्थिक वास्तविकता है । Reczek कहते हैं कि “हमारे अध्ययन बताते हैं कि उपभोक्ताओं को अक्सर दृश्य से खरीद के लिए लाभ P2Ps मदद के रूप में एक अलग-अलग प्रदाता है । हालांकि, इस धारणा नकारात्मक परिणाम हो सकता है प्रदाताओं के लिए. उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ताओं को पहले से ही विश्वास है कि वे मदद कर रहे हैं के माध्यम से उनकी खरीद के साथ, वे कम हो सकता है समर्थन करने के लिए तैयार नियमों की रक्षा में मदद कि इन व्यक्तियों को आर्थिक रूप से या कम हो सकता है प्रदान करने के लिए तैयार अन्य सहायता के रूप में इस तरह ढोने.” इस बिंदु विशेष रूप से समय पर विशेषज्ञों के रूप में हाल ही में सूचना दी है कि खतरे के COVID-19 नाटकीय रूप से कमी आई है के उपयोग को लोकप्रिय सहकर्मी-से-सहकर्मी (P2P) जैसे ब्रांडों उबेर और Lyft छोड़ रहा है, कई पी 2 पी प्रदाताओं के लिए एक मुश्किल वित्तीय स्थिति में. जबकि कुछ पी 2 पी ब्रांडों हैं पिवट करने के लिए सेवाओं की तरह भोजन वितरण रखने के लिए ड्राइवरों सक्रिय है, उपभोक्ताओं को याद रखना चाहिए कि धारणाओं की मदद नहीं करते, हमेशा वास्तविकता से मेल.

कहानी का स्रोत:

सामग्री द्वारा ही प्रदान की जाती अमेरिकी विपणन संघ. नोट: सामग्री संपादित किया जा सकता है के लिए शैली और लंबाई ।



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