सकता है, होटल की सेवा रोबोटों की मदद आतिथ्य उद्योग के बाद COVID-19? — ScienceDaily


एक नए अनुसंधान अध्ययन, जांच कैसे सेवा रोबोट में होटलों मदद कर सकता है फिर से परिभाषित नेतृत्व को बढ़ावा देने और आतिथ्य उद्योग में, पर ले लिया है नया महत्व के प्रकाश में भूकंप के प्रभाव Covid-19 प्रकोप पर पर्यटन और व्यापार यात्रा. अध्ययन शिक्षाविदों द्वारा सरे विश्वविद्यालय में और MODUL विश्वविद्यालय वियना पर केंद्रित है कि कैसे मानव संसाधन विशेषज्ञों देखती सेवा रोबोट और उनके प्रभाव पर नेतृत्व और मानव संसाधन प्रबंधन में होटल उद्योग.

सीसा लेखक डॉ ट्रेसी जू, व्याख्याता आतिथ्य में सरे विश्वविद्यालय में विश्व-प्रसिद्ध स्कूल के आतिथ्य और पर्यटन प्रबंधन था, उसे कागज में प्रकाशित इंटरनेशनल जर्नल के समकालीन आतिथ्य प्रबंधन. पीछे अनुसंधान पेपर शामिल करने के लिए बोल 19 होटल मानव संसाधन विशेषज्ञों की पहचान करने के लिए महत्वपूर्ण रुझानों और प्रमुख चुनौतियों में उभरेगा कि अगले दस वर्षों में और कैसे के नेताओं को चाहिए कि चुनौतियों से निपटने के लिए के बारे में लाया द्वारा सेवा रोबोट प्रौद्योगिकियों.

परिणाम से पता चला है कि सेवा रोबोटों के लिए प्रत्याशित रहे हैं, दक्षता बढ़ाने के लिए और उत्पादकता होटल की गतिविधियों, वे भी पैदा हो सकता चुनौतियों के रूप में इस तरह के उच्च लागत, कौशल घाटे और महत्वपूर्ण परिवर्तन करने के लिए संगठनात्मक संरचना और संस्कृति के होटलों । इसलिए, सबसे प्रत्याशित अनुप्रयोगों और एकीकरण के रोबोट प्रौद्योगिकी की आवश्यकता होगी नेताओं के भविष्य के लिए सावधानी से विचार के बीच संतुलन भूमिकाओं की सेवा रोबोट और मानव में कर्मचारियों अतिथि के अनुभव और पोषण करने के लिए एक काम के माहौल को गले लगाती है कि ग्रहणशीलता और परिवर्तन.

परियोजना के समाप्त हो गया में मार्च 2020 बस के रूप में COVID-19 के बाहर तोड़ दिया और के रूप में वायरस गाया गैर जरूरी यात्रा के लिए असंभव है, सबसे अधिक होटलों के चारों ओर दुनिया महसूस कर रहे हैं, एक भयावह आर्थिक प्रभाव. वहाँ है अब और भी अधिक विकसित करने में रुचि अभिनव तरीके की तैनाती की सेवा रोबोट भर में सभी आर्थिक क्षेत्रों को सीमित करने के लिए मानव बातचीत की है । पर मौजूदा महामारी, कई उद्योगों के लिए कर रहे हैं reinvent प्रक्रियाओं और प्रणालियों से निपटने के लिए एक नया पृथक जीवन की तरह. रोबोट बातचीत में होटलों सकता है की सुविधा और अधिक सामाजिक रूप से दूर मॉडलों के आपरेशन सक्षम करने के लिए एक सुरक्षित और तेजी से फिर से खोलने और वसूली के कुछ होटलों ।

डॉ जू ने कहा: “के आवेदन सेवा रोबोट होटल उद्योग में वृद्धि पर है । के साथ जोड़ा गया पहलू की आवश्यकता को आश्वस्त करने के लिए संभावित मेहमानों कि उनके रहता है के साथ संगत हो जाएगा कम से कम सामाजिक संपर्क और मानव बातचीत, इस प्रक्रिया किया जा सकता है accelarated. के दौरान लॉकडाउन अवधि में यह संभावना है कि होटल प्रबंधकों हो जाएगा योजना के लिए एक ‘नई शुरुआत’ में वसूली और पुनर्निर्माण की अवधि के बाद सामाजिक अलगाव प्रतिबंध उठा लिया गया है और यह भविष्यवाणी की है करने के लिए एक सकारात्मक प्रोत्साहन के गोद लेने पर सेवा रोबोटों.

“प्रत्याशित अनुप्रयोगों और एकीकरण के रोबोट प्रौद्योगिकी की आवश्यकता होगी नेताओं के भविष्य के लिए सावधानी से विचार के बीच संतुलन भूमिकाओं की सेवा रोबोट और मानव में कर्मचारियों अतिथि के अनुभव और पोषण करने के लिए एक काम के माहौल को गले लगाती है कि ग्रहणशीलता और परिवर्तन.”

डॉ जू शामिल किया गया था में उसके द्वारा अनुसंधान साथी सरे सहयोगी मार्क एस्टन, शिक्षण साथी, और जेसन Stienmetz, सहायक प्रोफेसर MODUL विश्वविद्यालय वियना.

श्री एस्टन ने कहा, “यह पहला अध्ययन के प्रकार की जांच करने के लिए आतिथ्य नेतृत्व और मानव संसाधन प्रबंधन के संदर्भ में robotized होटल और एक समय में, जहां होटल के लिए प्रतीत इसे सबसे ज्यादा जरूरत है. आगे की सोच रहे हैं, जो कारोबार में सक्रियता से तैयार की शुरूआत के लिए इन रोमांचक नई प्रौद्योगिकियों को लाभ होगा लंबे समय में.”

कहानी का स्रोत:

सामग्री द्वारा ही प्रदान की जाती सरे विश्वविद्यालय. नोट: सामग्री संपादित किया जा सकता है के लिए शैली और लंबाई ।



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