‘चिकनी’ ईमेल संचार में मदद करता है, समूहों में परिवर्तित संसाधनों में परिणाम — ScienceDaily


कई संगठनों की व्यवस्था कर्मचारियों के समूहों में, और अनुसंधान के महत्व को स्वीकार समूहों का उपयोग करने के लिए संसाधनों (जैसे, श्रम, ज्ञान, कच्चे माल, प्रौद्योगिकी, वित्तीय राजधानी), के रूप में अच्छी तरह के रूप में वे कैसे उन का उपयोग करने के लिए संसाधनों के अनुकूलतम प्रदर्शन सुनिश्चित. इन अध्ययनों से पता चला है कि समूहों के साथ एक ही संसाधन में अलग अलग कैसे वे का उपयोग क्या उपलब्ध है, सुझाव है कि एक ही संसाधनों अलग प्रभाव हो सकता है भर में समूहों.

एक नए अध्ययन में देखा 1300 से अधिक खुदरा बैंकिंग की बिक्री टीमों में एक बड़े क्षेत्रीय बैंक का पता लगाने के लिए कि क्या समूहों में अलग अलग कैसे वे परिवर्तित संसाधनों में प्रदर्शन. अध्ययन में पाया गया है कि संसाधनों को आम तौर पर उपयोगी है, लेकिन समूहों में अलग है कि वे परिणाम प्राप्त करने के. भिन्नता भी काफी हद तक के साथ जुड़े समूह की समन्वित ध्यान-विशेष रूप से, अपने पैटर्न के ईमेल संचार. निष्कर्षों के निहितार्थ के लिए कैसे कंपनियों के कर सकते हैं और अधिक कुशलता से काम.

अध्ययन में शोधकर्ताओं ने कार्नेगी मेलॉन विश्वविद्यालय और जॉन्स हॉपकिंस विश्वविद्यालय में प्रकाशित हुआ है अकादमी के प्रबंधन खोजों.

“हम पर देखा कि कैसे प्रभाव के ज्ञान से संबंधित संसाधनों से भिन्न हो सकते हैं टीम टीम के लिए कैसे निर्धारित करने के लिए कुछ समूहों के लाभ के और अधिक दूसरों की तुलना में बताते हैं,” अन्ना मई, Postdoctoral साथी में केरी बिजनेस स्कूल में जॉन्स हॉपकिन्स विश्वविद्यालय, जो coauthored अध्ययन.

शोधकर्ताओं का इस्तेमाल किया है एक डाटासेट से एक अमेरिका के खुदरा बैंकिंग की बिक्री के लिए कि क्या जांच टीमों में अलग अलग कैसे वे परिवर्तित संसाधनों में प्रदर्शन (यानी, मासिक बिक्री). बिक्री समूहों में शामिल दो में से 17 के लिए खुदरा बिक्री कर्मियों थे कि सह-स्थित है. प्राथमिक प्रदर्शन के उपाय था बिक्री राजस्व उत्पन्न होता है, सहित सेवाओं के कर्मचारियों को प्रदान की जाती है (उदाहरण के लिए, जाँच और बचत खाते, क्रेडिट कार्ड, बंधक) के लिए दोनों नए और मौजूदा ग्राहकों. शोधकर्ताओं ने यह भी साक्षात्कार कुंजी बिक्री कर्मियों.

अध्ययन के लिए नियंत्रित कारकों की एक किस्म से संबंधित करने के लिए प्रत्येक समूह की संरचना, सहित उम्र और लिंग के सदस्यों की औसत संख्या महीने के सदस्यों के लिए काम किया था, बैंक के सदस्यों के अनुभव के साथ मिलकर काम करने, और उनके वेतन. यह भी नियंत्रित के लिए पूर्व के प्रदर्शन (औसत व्यक्ति की बिक्री से महीने अध्ययन करने के लिए पहले), कारोबार, मूल्यांकन करने की क्षमता है, और बाजार कारकों.

सभी समूहों में, कार्यात्मक विविधता, या होने के सदस्यों के साथ विभिन्न प्रकार की भूमिकाओं और संगठनात्मक कार्यों, के रूप में अच्छी तरह की संख्या के रूप में टीम के सदस्यों को एक साथ काम कर रहे थे करने के लिए जुड़े हुए बेहतर प्रदर्शन. हालांकि, अध्ययन में पाया गया है कि कुछ शाखाओं उत्पन्न यहां तक कि अधिक से अधिक रिटर्न पर इन संसाधनों को दूसरों की तुलना में. यह भी पाया गया के बीच एक संघ की शाखाओं कि थे और अधिक सफल में परिवर्तित करने के संसाधनों में परिणाम और कैसे अच्छी तरह से कर्मचारियों पर उन शाखाओं के समन्वित अपने संसाधनों भर में कार्य देरी से बचने के लिए और याद अवसरों.

समन्वित ध्यान स्वीकार्य प्रासंगिक जानकारी साझा करने के लिए जल्दी है, तो सदस्यों पर कार्य कर सकता है और यह पूरी कुशलता से काम.

विशेष रूप से, शोधकर्ताओं की पहचान की ईमेल गतिविधि का एक संकेतक के रूप में समूहों के बीच समन्वय क्योंकि कर्मचारियों इस्तेमाल किया ईमेल साझा करने के लिए रेफरल, पूछताछ या जानकारी साझा करने के बारे में बैंक के उत्पादों और सेवाओं, और जानकारी का स्थानांतरण. का उपयोग कर अभिलेखीय डेटा पर ईमेल गतिविधि के बीच बिक्री समूह के सदस्यों, शोधकर्ताओं मापा burstiness के ईमेल-कि है, कैसे ईमेल के थे संकुल में समय के रूप में विरोध किया जा रहा करने के लिए समान रूप से वितरित भर में समय । उन्होंने पाया कि समूहों है कि भेजे गए ईमेल में फटने था अधिक से अधिक सफलता capitalizing पर उपलब्ध संसाधनों.

“निर्धारित करने की क्षमता में बदलाव कैसे समूहों संसाधनों का उपयोग किया है व्यावहारिक निहितार्थ,” पता चलता अनीता विलियम्स Woolley, एसोसिएट प्रोफेसर, संगठनात्मक व्यवहार और सिद्धांत में कार्नेगी मेलॉन विश्वविद्यालय के Tepper बिजनेस स्कूल है, जो coauthored अध्ययन. “संगठनों में कई टीमों के साथ काम पर एक ही है या इसी तरह के कार्यों, यह विवेकपूर्ण हो सकता है की पहचान करने के लिए जो समूहों के लिए सबसे अधिक संभावना संवाद के तरीकों में है कि को भुनाने कंपनियों’ संसाधन.

क्या समझ की अनुमति देता है, कुछ टीमों लेने के लिए अधिक से अधिक रिटर्न कर सकते हैं पर प्रकाश डाला करने के लिए कैसे संसाधनों के आवंटन और सुविधा और अधिक कुशल काम भर में सभी समूहों.”

कहानी का स्रोत:

सामग्री द्वारा ही प्रदान की जाती कार्नेगी मेलॉन विश्वविद्यालय. नोट: सामग्री संपादित किया जा सकता है के लिए शैली और लंबाई ।



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